Wir bedauern, falls ein Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder beschädigt ist. Damit wir Ihre Rücksendung schnell und reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zum Ablauf, zur Vorbereitung und Verpackung Ihrer Retoure zu beachten.

1. Retoure oder Reklamation anmelden

Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder eine neue Reklamation melden? Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab per E-Mail unter:

contact@bogensport-beier.de

Wie es dann weitergeht:
Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und antworten Ihnen mit allen weiteren Schritten (z. B. der Zusendung eines Retourenetiketts) direkt per E-Mail.

2. Dokumente und Etiketten

Retourenbegleitschein:
Bitte legen Sie den ausgedruckten Retourenbegleitschein gut sichtbar in das Innere des Pakets. So können wir Ihre Rücksendung sofort richtig zuordnen.
Retourenetikett:
Kleben Sie den Retourenaufkleber gut sichtbar auf die Außenseite des Pakets.
Alte Etiketten entfernen:
Um Fehlleitungen durch den Paketdienst zu vermeiden, entfernen oder überkleben Sie bitte unbedingt alle alten Versandetiketten und Barcodes auf dem Karton.

3. Die richtige Verpackung

Eine sichere Verpackung schützt die Ware vor Transportschäden und bewahrt Sie vor unnötigen Zusatzkosten beim Versanddienstleister.

Originalkarton nutzen: Verwenden Sie nach Möglichkeit den Original-Versandkarton bzw. die Umverpackung, in der Sie die Ware von uns erhalten haben.
Hohlräume ausfüllen: Die Ware sollte sich im Paket möglichst wenig bewegen können. Füllen Sie vorhandene Hohlräume bitte mit geeignetem Polstermaterial aus.
Alternativer Karton: Falls der Originalkarton nicht mehr vorhanden ist, verwenden Sie bitte einen ausreichend stabilen Karton, der:
  • möglichst rechteckig bzw. quaderförmig ist,
  • die Ware eng umschließt,
  • ausreichend Schutz vor Transportschäden bietet und
  • keine ungewöhnlichen Anbauten oder Formen aufweist.

4. Achtung: Das sollten Sie zwingend vermeiden!

Bestimmte Verpackungen können von den Logistikzentren der Paketdienste nicht automatisch verarbeitet werden (Sperrgut). Bitte verwenden Sie daher für Ihre Rücksendung auf keinen Fall:

  • Rollenförmige Verpackungen (z. B. Versandrollen)
  • Säcke, Beutel oder reine Folienverpackungen
  • Unverpackte Waren